Besviken efter byte till bredbandstelefoni
Bytet till bredbandstelefoni blev misslyckat för Timråbon Lennart Andersson.
I går stod han och 400 000 andra helt utan fast telefon för andra gången på en vecka.
– Jag är riktigt besviken på Telia, säger han.
Relaterat
För bara någon månad sedan blev Lennart Andersson övertalad att byta ut sin traditionella fasta telefon till bredbandstelefoni. Lägre kostnader framhölls som den stora fördelen, men nu ångrar han sig. För på mindre än en vecka har systemet havererat två gånger vilket drabbat samtliga 400 000 abonnenter i landet. Felet åtgärdades i fredags, men i går var det tillbaka igen.
– Det går varken att ringa in eller ut, konstaterar Lennart Andersson.
Han känner en växande irritation över problemen, som han inte väntat sig från ett så stort bolag.
– Ingen kan ju använda telefonen och det ställer till det för många som är väldigt beroende av den. Det är ju inte alla som har mobiltelefon.
Själv klarar han sina privata behov med just mobilen, men eftersom han har ett socialt engagemang vill han kunna bli nådd på hemnumret också.
– Jag har kontakt med många som har det jobbigt, som en jourhavande medmänniska, och flera av dem har inte mobil eller möjlighet att ringa till en mobil, förklarar han.
Enligt Telia beror avbrottet på ett fel i programvaran som inträffat efter en nattlig uppdatering och teknikerna arbetar för högtryck. Någon kompensation till kunderna har dock inte utlovats.
– Jag tycker verkligen att vi borde få ersättning allihop, säger Lennart Andersson.
