Bristfällig information från elnätsbolagen
Elnätsbolagen är skyldiga att informera sina kunder att de har rätt att överklaga sänkt avbrottsersättning.
Men det finns de som inte lever upp till kraven i ellagen. Det gillar inte Energimarknadsinspektionen.
Relaterat
Efter stormen Dagmar ska ett flertal elbolag betala ut avbrottsersättning till sina kunder. Ett dygn utan ström ger runt 1 000 kronor, två dygn utan ström ger runt 2 000 kronor och så vidare.
Jämka ersättningen
Men elbolagen kan, med hänvisning till ellagen, jämka bort en del av avbrottsersättningen på grund av säkerhetsskäl. Den tid montörerna inte kan jobba för att det blåser för mycket behöver inte elbolagen betala för.
Efter Dagmar valde en del elbolag att betala för alla timmar medan andra jämkade bort en del av avbrottspengarna. Men om de gör det måste de också tala om för sina kunder att de kan överklaga.
Kan vända sig till ARN
– Elnätsföretag som inte betalar full ersättning ska informera sina kunder om att de kan vända sig till Allmänna reklamationsnämnden eller allmän domstol för att få en sänkt ersättning prövad, säger Energimarknadsinspektionen.
