Eon betalar inte ut full ersättning Jämkar bort avbrottsersättning till kunderna på grund av säkerhetsskäl
Anledningen är att Elbolaget kommer att jämka bort den tid som elmontörerna inte kunde jobba på grund av säkerhetsskäl.
– Fortum backade på det här. Men jag har svårt att se att vi kommer att göra det, säger Johan Aspegren, informationschef på Eon Elnät.
Relaterat
Stormen Dagmar slog hårt mot Mellannorrland. Från Hudiksvall i söder till Örnsköldsvik i norr och en bit inåt landet var över 30 000 av Eons kunder utan ström.
50 miljoner kronor
Alla som var utan ström över tolv timmar kommer att få ersättning. Eon har räknat ut att de kommer att betala ut runt 50 miljoner kronor i avbrottsersättning.
– Pengarna kommer att betalas ut inom fyra månader, säger Johan Aspegren.
Hushåll som var utan el mellan tolv och 24 timmar får 900–1 000 kronor, de som var utan i två dygn får runt 2 000 kronor och så vidare.
Men Eon kommer att jämka avbrottsersättningen, de betalar alltså inte ut ersättning för den tid montörerna inte kunde jobba. Om det var omöjligt att ge sig ut i skogen de första åtta timmarna försvinner en tredjedel av första dygnets ersättning.
– Ellagen är jättetydlig på den här punkten. Montörerna ska inte vara ute och laga ledningar om de riskerar liv och hälsa och då betalar vi inte ut ersättning för den tiden, säger Johan Aspegren.
Jämka ersättningen
Elbolaget Fortum gick också ut och sa att de skulle jämka avbrottsersättningen. Men efter protester från kunderna backade bolaget.
– Jag har svårt att se att vi kommer att backa, säger Johan Aspegren.
Han är beredd på att Eons kunder kommer att reagera negativt.
– Det är klart att det kommer att slå mot oss. Men vid tidigare avbrott har vi jämkat och det blir konstigt mot de kunderna om vi inte gör det nu.
• Hur mycket sparar Eon på att inte betala ut ersättning för alla timmar kunderna varit utan ström?
– Jag vet inte. Men det rör sig säkert om några miljoner, säger Johan Aspegren.
Senaste kommentarerna:
Skrivet 20 jan 2012 08:09 MArtin (Ej registrerad)
Stämmer detta är det en stor skandal av Eon!
Lagarna skrevs för att skydda utsatta kunder som inte har möjlighet att välja operatörer och på så sätt visa sitt missnöje. Detta kommer att bli ett ramaskri av kunderna till Eon tror jag.
Skrivet 20 jan 2012 08:35 Sladden (Ej registrerad)
Varför skall vi acceptera att E.on helt självväldigt jämkar när Fortum inte kommer att göra det. Låt oss alla protestera mot detta.
Skrivet 20 jan 2012 08:37 MArtin (Ej registrerad)
Stämmer detta är det en stor skandal av Eon!
Lagarna skrevs för att skydda utsatta kunder som inte har möjlighet att välja operatörer och på så sätt visa sitt missnöje. Detta kommer att bli ett ramaskri av kunderna till Eon tror jag.
Skrivet 20 jan 2012 08:41 Anders (Ej registrerad)
Intressant att se hur de kommer att beteckan det farligt att reparera. Trots allt finn det en hel det sk ställtid som skall göras innan man ger sig ut i de farliga områderna. När ljus och lugnare vind kommer skall man vara beredd att ge sig ut efter ledningarna och SMHI hade säkert kunnat vara till god hjälp för att planera insatserna.
Tyvärr tror jag de kommer att tycka att även "ställtiden" är farlig.
Skrivet 20 jan 2012 08:45 sten lundgren (Ej registrerad)
ja det är väl så att kundomhändertagandet inte är så viktigt för EON inte lika viktigt som för den egna plånboken och de egna bonusarna.
Skrivet 20 jan 2012 09:01 poppen (Ej registrerad)
Undrar om inte konsumentverket skulle ta sig en titt på det här. Stämmer det överens lagstiftningens intentioner? Kan man hitta fler ursäkter undanflykter nästa gång?
Skrivet 20 jan 2012 10:18 Zorro (Ej registrerad)
Är det en gamal uppgift som Dagbladet kommer med ?? E-on,s nät-chef Lars Höglund stod nyligen i TV och informerade om att avbrottsersättning skall betalas ut alltså lika Fortum och beräknade ersättningem till totalt 50 miljoner. Men man vet ej om han får bestämma E-on brukar försöka skrämmas med olika saker, om inte nätavgiften fick höjas skulle renoveringarna avstanna och E-on skulle sparka 200 linjemontörer har dom så många i norrland ?? Dom köper sina tjänster av olika entrepenörer har dom samma attityd mot dessa, brukar det påverka deras insatser.
Skrivet 20 jan 2012 10:29 findus (Ej registrerad)
Helt vansinnigt, dålig stil av Eon, de kommer att förlora många kunder pga detta. Om det blir en ny storm så väljer jag att gå med Fortum istället, då vet jag att jag kommer att få full ersättning.Alla borde protestera, vi betalar ju så fruktansvärt mycket till elbolagen att de borde skämmas för detta fusk.
Skrivet 20 jan 2012 10:41 arg (Ej registrerad)
Ynkligt av Eon!!!
Konstigt att vi inte fick någon information om att man inte kunde ge sig ut och reparera för att det var för riskfyllt när man ringde in och frågade eller att det stod på hemsidan. Den enda informationen vi fick var den som stod på hemsidan och där uppgav man bara tidangivelser som man ändrade med ett par timmar i taget. Om man läser på energiverkets regler så är Eon skyldig till att informera kunden vilket inte är gjort.
Skrivet 20 jan 2012 11:48 före detta kund (Ej registrerad)
kommer att byta elbolag efter detta.
väldigt sniket av eon.
Skrivet 20 jan 2012 11:58 Bengt Bertilsson (Ej registrerad)
Någon som tror att elbolagsägarna erhåller lägre ersättning.
Elbolagsägarna har erhållit full ersättning alla år men elkunderna de blir utan ersättning erhåller bara högre elnätskostnad och elpriser
Skrivet 20 jan 2012 12:04 spanarn (Ej registrerad)
Det går för dom allra flesta att göra som jag gjort.Byt elbolag och betala bara nätöverföringen av strömmen till Eon där dom äger näten.Andra mer kundvänliga bolag kan få betalt för elen. Jag har idag lägre elräkning än när jag var kund hos Eon.Bor du i bostadsrätt gå samman med dina grannar och be styrelsen att byta bolag. Skriv en namnlista ni som bor i hyresrätt och skicka till hyresvärden. Börjar det mullra hos dom större hyresbolagen så måste även Eon ändra attityd. Kunden har alltid rätt!! Särskilt om det är en stor kund eller ett stort antal mindre förbrukare!
Skrivet 20 jan 2012 12:15 Björn (Ej registrerad)
Hoppas att fler gör som jag.BYT ELLEVERANTÖR så snart som möjligt.
Skrivet 20 jan 2012 13:26 Västra (Ej registrerad)
Enligt mitt sätt att se på saken så ska ersättning betalas ut eller avdrag göras på elräkningen då jag inte har fått det jag betalar för!! Tjänsten är inte utförd. Och helt uppenbart har inte Eon klarat av att säkerställa elleverans under sämre väderförhållanden. T ex borde delar av Eons vinster användas till att stormsäkra elledningarna kontinuerligt!
Dessutom är bieffekterna oroväckande samhällsmässigt då telefonnätet slås ut. Detta måste Post och Telestyrelsen ta tag i genom att trycka på både Elbolagen och Telefonoperatörerna!
Skrivet 20 jan 2012 13:33 Timråbo! (Ej registrerad)
Typiskt att just EON gör så här. Några förplikelser mot kunderna har inte EON! Det gäller bara att tjäna pengar till varje pris.
Vad kunder tycker och upplever är oväsentligt.
Och pengar tjänar men också! Vinsten framförallt men långsiktigt tappar man verkligen i förtroende för varenda åtgärd man gör!
Skrivet 20 jan 2012 15:38 Jörgen (Ej registrerad)
Vi var bara ett få antal på våran ledning och när man ringde och anmälde avbrottet så förstod man att man inte var prioriterad i första taget. Var utan från måndag till fredag eftermiddag.
Skrivet 20 jan 2012 16:16 MArtin (Ej registrerad)
Att Eons två stora kollegor i branschen väljer att betala ut för all tid, för att förbättra sitt rykte, säger väl allt om hur Eon ser på sina "inlåsta kunder". Det är en skandal att man väljer att göra så här!
Skrivet 20 jan 2012 19:02 jolo (Ej registrerad)
Anders (Ej registrerad) skrev:
Intressant att se hur de kommer att beteckan det farligt att reparera. Trots allt finn det en hel det sk ställtid som skall göras innan man ger sig ut i de farliga områderna. När ljus och lugnare vind kommer skall man vara beredd att ge sig ut efter ledningarna och SMHI hade säkert kunnat vara till god hjälp för att planera insatserna.
Tyvärr tror jag de kommer att tycka att även "ställtiden" är farlig.
Det här hoppas jag konsumenterna kollar noga. Tidpunkt då fastigheten fick strömavbrott och då strömmen kom tillbaka, avläsning av vindstyrkor per timme och ort. Anders pekar på en faktor som noga ska granskas. Så fort någon får sin ersättning (eller inte) med specifikation på avbrottstid och EONs uppfattning om ersättningsbar tid som Ni konsumenter inte anser vara OK skriv till EON, ST och redovisa gärna på detta forum. Själv hade jag strömavbrott från kl 03.55 den 25e december till 28e december 16.02. Björkön, Njurunda. Skriver igen då EONs beslut kommit.